FAQ
Allgemein
Wie kann ich dich erreichen?
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie das Widget „Kontakt“ in der unteren rechten Ecke unserer Website verwenden.
Ich habe Sie kontaktiert und seit ein paar Tagen keine Antwort erhalten. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Unser Kundensupport-Team ist von Montag bis Freitag für die Beantwortung der von Kunden eingereichten Tickets zuständig. Wir versuchen, Tickets innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Gelegentlich kann es bei einem Zustrom von Tickets zu Verzögerungen kommen.
Gruppenkäufe
Was ist ein Gruppenkauf?
Gruppenkäufe sind eine Verkaufsmethode, die einer Vorbestellung ähnelt. Die Zahlungen werden im Voraus eingezogen, um eine Großbestellung zur Produktion an einen Hersteller zu übermitteln. Aus diesem Grund vergeht oft eine längere Zeitspanne vom Bestelldatum bis zum Versand des Produkts, wobei diese Zeitspanne zwischen einigen Wochen und mehreren Monaten liegt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwei Monate, normalerweise eineinhalb Monate. (Dies ist derzeit ein Gruppenkauf und wird innerhalb von 20 Tagen nach der Gruppenbildung produziert. Es wird also etwa anderthalb Monate dauern, bis die Ware eintrifft.）Wenn die Mindeststartmenge nicht erreicht wird, wird die Bestellung storniert und Ihre Teilnahme am Gruppenkauf wird zurückerstattet...
Da es sich bei diesem Artikel um ein maßgeschneidertes Produkt handelt, kann die Bestellung nicht 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte denken Sie sorgfältig darüber nach, wann Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@aiheystudio.com.
Was passiert, wenn bei einem Gruppenkauf die Mindestbestellmenge (MOQ) nicht erreicht wird?
Wenn ein Group Buy-Produkt die Mindestbestellmenge nicht erreicht, wird der Artikel storniert und der volle Betrag zurückerstattet.
Vorbestellen
Was ist eine Vorbestellung?
Vorbestellungen von Tastenkappen sind in der Community mechanischer Tastaturen eine gängige Praxis. Unter Vorbestellung versteht man den Vorgang der Reservierung eines Produkts vor seiner offiziellen Veröffentlichung. Im Falle von Tastenkappen bedeutet dies, dass Sie einen Satz noch nicht produzierter Tastenkappen bestellen.
Bei allen unseren Vorverkäufen handelt es sich um vollständige Vorverkäufe. Der von Ihnen gezahlte Betrag ist der volle Betrag. Unsere Bestellungen werden unmittelbar nach der Bildung der Gruppe zur Produktion an die Fabrik weitergeleitet. Normalerweise beträgt der Produktionszyklus mehr als zwanzig Arbeitstage. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, versenden wir an den Kunden. Die Versandzeit beträgt etwa 10 bis 15 Tage.