Widerrufsrecht

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Alle Käufe von auf Lager befindlichen Produkten und Extras sind endgültige Verkäufe.

Unsere Verpflichtung und Verantwortung: Wir sind verantwortlich für die Qualitätskontrolle vor dem Versand, um sicherzustellen, dass jeder Kunde ein makelloses Produkt erhält.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtäusche, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

Stornierung von Bestellungen ist aus keinem Grund nach 24 Stunden möglich. Da der Artikel individuell angefertigt wird, bitten wir um sorgfältige Überlegung und Verständnis von Ihrer Seite.

Defekte Artikel: Wenn Sie einen defekten Artikel gekauft haben, sollten Sie über unsere Kontaktseite ein Ticket einreichen, um Anweisungen zu erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf sorgfältig und teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen mit; wir werden sicherstellen, dass diese Probleme für Sie perfekt gelöst werden.

Rückerstattungsprozess: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet, normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aiheystudio.com.