자주하는 질문

일반적인

어떻게 연락할 수 있나요?
당사 웹사이트 오른쪽 하단에 있는 "문의하기" 위젯을 사용하여 당사에 연락하실 수 있습니다.

연락드렸는데 며칠이 지나도 연락이 없으시네요. 언제쯤 답변을 받으실 수 있나요?
우리 고객 지원 팀은 월요일부터 금요일까지 고객이 제출한 티켓에 응답합니다. 영업일 기준 1~2일 이내에 티켓에 대한 답변을 드리도록 노력하고 있습니다. 가끔 티켓이 몰리면 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

공동구매

공동구매란 무엇인가요?
그룹 구매는 사전 주문과 유사한 판매 방법입니다. 생산을 위해 제조업체에 대량 주문을 제출하기 위해 미리 지불금을 징수합니다. 이로 인해 주문 날짜부터 제품 배송까지 일정이 연장되는 경우가 많으며, 이러한 일정은 몇 주에서 몇 달까지 다양합니다.

예상 배송 기간은 2개월, 보통 한 달 반입니다. (현재 공동 구매 중이며, 단체 가입 후 20일 이내에 제작됩니다. 따라서 상품 수령까지 한달 반 정도 소요됩니다.) 최소 시작 수량 미달 시 주문이 취소되며, 공동구매 참여 금액은 환불됩니다...

이 상품은 맞춤 제작 상품이므로 주문 후 24시간이 지나면 주문을 취소할 수 없습니다. 주문 시 신중하게 고려하고 이해하시기 바랍니다. 궁금한 사항이 있는 경우 support@aiheystudio.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.

공동 구매가 MOQ(최소 주문 수량)에 도달하지 않으면 어떻게 되나요?
Group Buy 제품이 MOQ에 도달하지 못한 경우 해당 품목은 취소되고 전액 환불됩니다.

선주문

사전 주문이란 무엇입니까?

키캡 사전 주문은 기계식 키보드 커뮤니티에서 일반적인 관행입니다. 사전예약이란 제품이 정식 출시되기 전에 예약하는 과정을 말합니다. 키캡의 경우 아직 생산되지 않은 키캡 세트를 주문하는 것을 의미합니다.

당사의 모든 예약 판매는 전액 예약 판매이며, 귀하가 지불하는 금액이 전액입니다. 우리의 주문은 그룹이 형성된 직후 생산을 위해 공장에 연락되며 일반적으로 생산주기는 영업일 기준 20일 이상입니다. 생산이 완료되면 고객에게 배송되며 배송 시간은 약 10-15일입니다.