환불 정책

교환 및 환불

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우리의 의무와 책임: 우리는 모든 고객이 결함 없는 제품을 받을 수 있도록 배송 전에 QA 검사를 담당할 것입니다.

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24시간 이후에는 어떤 이유로든 주문을 취소할 수 없습니다. 주문제작 상품이므로 신중히 고려하시고 당사 입장에서 이해해 주시기 바랍니다.

결함이 있는 품목: 결함이 있는 품목을 구매한 경우 당사 문의 페이지를 통해 티켓을 제출하여 지침을 확인해야 합니다. 구매하신 상품을 주의 깊게 검토하신 후 7일 이내에 알려주세요. 우리는 이러한 문제를 완벽하게 처리해 드리겠습니다.


환불 절차: 귀하의 반품이 접수 및 검사되면 당사는 귀하의 반품 품목이 접수되었음을 알리는 이메일을 귀하에게 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 승인되면 환불이 처리되며 일반적으로 영업일 기준 2~5일 이내에 신용카드나 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦어지거나 누락된 경우(해당하는 경우): 아직 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 support@aiheystudio.com으로 문의해 주세요.